Livraison

Toutes les commandes seront préparées jusqu’à 24 heures ouvrables après la réception de l’e-mail de confirmation. Les délais de livraison indiqués ci-dessous ne prennent en compte que le laps de temps entre le ramassage du courrier et le livraison finale.

N.B : Les précommandes, les commandes refusées et les paiements en attente sont exclus des délais de livraison indiqués.

Lorsque le colis est expédié, le client recevra un e-mail de la part du service de messagerie qui leur fournit le numéro de suivi et un lien direct pour suivre l’état de l’expédition.

ZONE	COÛT	DÉLAI DE LIVRAISON	LIVRAISON GRATUITE
MARTINIQUE	À partir de 6€	24/48 Heures	Bientôt disponible
GUADELOUPE	À partir de 6€	24/48 Heures	Bientôt disponible
GUYANE	À partir de 7€	48/72 Heures*	Bientôt disponible
ST-MARTIN (Partie Française)	À partir de 7€	48/72 heures	Bientôt disponible
France	À partir de 10€	partir de J+5	Non
RESTE DU MONDE	À partir de 33€	partir de J+5	Non

EXPÉDITION LOCALE (MARTINIQUE) :

Colissimo
Chronopost

EXPÉDITION DANS LA CARAÏBE ET LA GUYANE :

Expéditions disponibles pour la GUADELOUPE

Colissimo
Chronopost

Expéditions disponibles pour Saint Martin & Saint Barthélémy

Colissimo
Chronopost

Expéditions disponibles pour Guyane

Colissimo
Chronopost

EXPÉDITION VERS LA FRANCE :

EXPÉDITION À L’INTERNATIONALE :

À chaque livraison, le client est prié d’inspecter soigneusement le colis AVANT de signer le bon de livraison. Si, pour une raison quelconque, le colis semble avoir été dégradé, il faut soit signer le colis avec des réserves, soit refuser le colis. Si le coli a été signé sans autorisation ou s’il y a des preuves que le paquet a été détérioré, faites immédiatement une réclamation auprès du service de messagerie et contactez notre service client à l’adresse support@tropikstyle.com.

Toute réclamation concernant des dommages, des marchandises manquantes/erronées et/ou une livraison à une mauvaise adresse, doit être transmise à support@tropikstyle.com dans les 3 jours suivant la date de livraison de la commande, sinon la réclamation ne sera pas acceptée.

Si le colis n’est pas livré avec succès à l’adresse du client en raison d’un manque de coopération de sa part (mauvais numéro de téléphone, mauvaise adresse, absence à l’adresse, non-respect des règlements d’importation), le colis peut risquer d’être renvoyé en Martinique aux frais du client, y compris les frais d’importation qui peuvent être imposés lors de la réintroduction en Martinique. Ces frais seront déduits de tout remboursement éventuel.

Veuillez noter que les coursiers n’effectuent pas de livraisons ou de ramassages les jours fériés, présent en Martinique, suivants :

Date

Évènement

1^er Janvier

Jour de l’An

1^er Mai

Fête du Travail

8 Mai

Victoire des Alliés

22 Mai

Abolition de l’Esclavage

14 Juillet

Fête Nationale

15 Août

Assomption

1^er et 2 Novembre

La Toussaint

11 Novembre

Armistice

25 Décembre

Noël

N.B : en plus des dates ci-dessus, il faut compter aussi avec les jours fériés qui varient d’une année à une autre au niveau des jours comme :
La période du carnaval (avec 3 jours fériés) / le vendredi Saint qui a lieu après le carême / le lundi de Pâques / le jeudi de l’ascension / le lundi de pentecôte.

TAXES D’IMPORTATION ET DROITS DE DOUANE

Pour des zones spécifiques et des pays extra-UE, les envois peuvent subir des retards en raison de blocages douaniers à l’importation ou à l’exportation. Le délai de livraison indiqué ne prend pas en compte les blocs douaniers. TROPIKSTYLE n’est en aucun cas responsable des ces blocs de droits de douane car chaque pays a ses propres réglementations concernant le commerce d’import / export. Les taxes douanières sont appliquées par le bureau de douane d’un seul pays, pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de fournir ou de prévoir les montants relatifs. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays pour plus d’informations. Le paiement de ces taxes à l’importation est de la seule responsabilité du client qui doit effectuer le paiement du montant relatif lors de la livraison. Si le client n’est pas disposé à payer ces frais, l’envoi ne peut pas être livré et il sera retourné à l’expéditeur en facturant les frais de retour au client. TROPIKSTYLE ne pourra rembourser aucun montant concernant les frais de douane ou les taxes d’importation. Toutes les commandes avec destination UE supplémentaire seront expédiées avec une facture détaillée indiquant la valeur réelle des marchandises en euros.

VEUILLEZ NOTER: Veuillez vous assurer d’insérer un numéro de téléphone valide pour être contacté par le service de messagerie en cas de problèmes avec l’expédition. Un numéro de téléphone est obligatoire. S’il n’est pas fourni, le colis ne pourra pas être livré et retourné avec frais à votre charge.