Si votre paiement est autorisé, vous recevrez un e-mail vous confirmant que la commande a été validée. Le montant dû sera débité automatiquement. Si votre carte n’est pas autorisée, elle ne sera pas débitée, et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du motif du refus. Il s’agit dans ce cas d’un rejet de […]
Quand serai-je débité après la validation de ma commande ? Lire la suite »
Les remboursements que nous procédons s’effectuent en utilisant les détails bancaires utilisés lorsque la commande a été passée. Nous ne sommes donc pas en mesure de choisir la carte ou le compte sur laquelle/lequel le remboursement devra être effectué lors du traitement de votre retour. De plus, si la date d’expiration de votre carte bancaire
Le renvoi du colis étant de votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans nos entrepôts, demandez une preuve d’envoi avec un numéro de suivi du colis pour suivre son évolution. Une fois le retour envoyé, veuillez patienter quelques jours avant que le colis arrive à nous. Dès que le retour sera réceptionné dans nos entrepôts, vous
Les articles que je vous ai retournés sont-ils réceptionnés ? Lire la suite »
Les remboursements sont généralement traités dans les 3-5 jours ouvrés suivants la réception de votre retour. Comptez un délai d’une semaine pour que cette somme apparaisse sur votre compte. Ce délai est imposé par votre banque ou votre émetteur de carte bancaire et nous n’avons hélas pas le contrôle sur cela si cela vous semble
À quel moment serai-je remboursé ? Lire la suite »
Vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas été préparée ou expédiée. Appelez au +596 596 XX XX XX ou contactez le service client à l’adresse mail : support@tropikstyle.com. Sinon, vous pouvez nous retourner le produit une fois reçu (Délai de rétractation : 14 jours) à cette adresse : (A COMPLETER)Indiquez l’objet du retour ainsi
Puis-je annuler/retourner ma commande ? Lire la suite »
Nous essayons de donner le plus d’information possible à propos de nos modèles dans la partie description du produit. Cependant si vous souhaitez plus d’information vous pouvez envoyer un email à notre équipe Service Clients à l’adresse suivante : support@tropikstyle.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Peut-on avoir plus d’information sur un produit ? Lire la suite »
Quand nous faisons les photos, nous essayons de faire en sorte que les images que nous vous présentons soient les plus précises possible. Il est noté aussi que certaines de nos photographies proviennent des photos officielles du site de la marque.
Les photos produits sur votre site représentent-elles parfaitement le produit ? Lire la suite »
Nous recevons dans nos entrepôts des arrivages régulièrement de toutes nos marques disponibles. C’est pourquoi chaque semaine TropikStyle s’engage à fournir des nouveautés.
À quand l’arrivage des nouveautés ? Lire la suite »
Cela est possible, cela peut aussi dire que nous sommes temporairement en rupture de stock. Vous pouvez contacter notre équipe Service Clients à l’adresse suivante : support@tropikstyle.com avec le lien du produit que vous recherchez et nous vous dirons si nous avons ce produit à nouveau en stock ou s’il sera disponible ultérieurement.
Tous nos prix affichés sur le site sont Toutes Taxes Comprises. Le taux normal de TVA est de 8,5% (Martinique). Concernant les frais de douanes : Je n’ai pas de frais de douanes supplémentaire à payer à la réception de mon colis. Car ma commande est expédié depuis un pays de l’Union Européenne (concerne les
Quels frais supplémentaires peuvent s’appliquer à mes achats ? Lire la suite »
